Conditions Générales de Vente

الشروط العامة

Souscription
Modification
Annulation
Prix
Responsabilités
Réclamations

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle ont été fixées par le décret 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de la loi 92-645 du 31 juillet 1992.

Conditions particulières de vente

1. Souscription

L'inscription à l'une de nos formules et/ou le fait de déposer un acompte implique automatiquement que le client accepte ipso facto nos conditions générales et particulières de vente. Si le client nous adresse avec son acompte une copie du formulaire de réservation ou nous passe par fax ce formulaire, il est entendu qu'il a accepté dans leur intégralité nos conditions de vente et ne peut en aucun cas se prévaloir ensuite de ne pas les avoir connus au moment de sa réservation. L'inscription sera finalisée, sauf dispositions contraires ou conditions particulières à chaque programme, par le versement par le client d'un acompte équivalent à 30% du montant total du voyage. Le client recevra par retour une confirmation de réservation détaillée. Toute inscription effectuée moins d'un mois avant le départ devra voir le client verser la totalité du montant du voyage à l'inscription. Le règlement du solde devra impérativement être effectué au plus tard un mois avant le départ sans rappel de notre part. Tout client n'ayant pas versé le solde à la date convenue sera considéré comme ayant annulé son voyage sans qu'il puisse se prévaloir de cette annulation.

2. Modification

L'organisateur se réserve le droit d'annuler un voyage jusqu'à 14 jours avant la date du départ, par manque de participants ou à cause des conditions exceptionnelles sur le terrain, en restituant les sommes versées ou en proposant un séjour assez similaire avec, bien entendu, réajustement du tarif. Sauf demande préalable acceptée , toute demande de modification ou de report émanant du client sera considérée comme une annulation et encourra les frais d'annulation prévus ci-après.

3. Annulation

L'annulation du fait du client entraînera le versement d'indemnités forfaitaires selon le barème suivant : Plus de 60 jours avant le départ : 100 € de frais de dossier par personne (non remboursables) Entre 59 et 31 jours : frais d'annulation de 30 % du montant total du voyage Moins de 31 jours avant le départ : frais d'annulation de 100 % du montant total du voyage.

4. Prix

Les tarifs indiqués s'entendent de façon forfaitaire pour les deux formules jusqu'au 31 octobre 2008. Ils incluent les prestations indiquées précisément dans chaque programme. Ils sont exprimés en euro, par personne, et établis en fonction des conditions économiques prévalant le 01/04/2008 pour les deux formules jusqu'au 31 octobre 2008. Nos prix s’entendent toutes taxes comprises. Conditions d’acheminement aux maisons d’hôte. Les frais d’acheminement aux maisons d’hôte sont à la charge du client. A l’arrivée à l’aéroport de Fès, un taxi sera mis à votre disposition pour votre transfert à Taounate – Tarif à votre charge 400 Dirhams soit 38 euros. Arrivé à Taounate, notre équipe vous prend en charge.

5. Responsabilités

Durant tout le voyage, chaque participant est tenu de respecter toutes les réglementations et formalités de police et de santé exigées par les autorités du pays. Notre organisation répond du bon déroulement du voyage sans toutefois pouvoir être tenue pour responsable des cas fortuits (mauvaises conditions météo, problèmes logistiques imprévus…), des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle) ou du fait de tiers. Le descriptif général des programmes peut être sujet à des modifications d'itinéraire dues à des circonstances exceptionnelles. L'organisateur se réserve le droit de fournir des prestations similaires en cas de difficultés locales et ne peut être tenu pour responsable de telles modifications. Chaque participant est seul juge de son aptitude personnelle à effectuer ce type de voyage et est pleinement responsable de sa conduite. Notre société ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toutes les activités optionnelles réservées directement sur place et non payées. En fonction des conditions météo, des exigences et des aptitudes des participants, toutes décisions de nos guides, responsables de votre sécurité et du bon déroulement du programme, seront exécutoires. La responsabilité de notre organisation ne saurait en effet être engagée en cas d'accident lors de la pratique des activités présentées dans nos programmes.

6. Réclamations

Malgré le soin apporté à la conception de nos voyages exclusifs, il peut arriver que des observations sur leur bon déroulement nous soient opposables. Nous vous invitons à les formuler par écrit, au plus tard dix jours après votre retour, par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de litige, seuls les tribunaux de Lyon sont compétents.

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